Hallo @Lizcoa,
willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂 Dass deine Lego-Sets unvollständig bei dir angekommen sind, ist natürlich ärgerlich. Auch deinen Ärger über den abgelehnten Käuferschutzfall, den du hierzu gemeldet hast, kann ich gut nachvollziehen.
Welcher Grund genau wurde dir bei der Fallschließung denn mitgeteilt?
Grundsätzlich solltest du innerhalb von 10 Tagen nach Schließung des Falles die Möglichkeit haben, auf der Seite "Konfliktlösungen" Widerspruch gegen die Entscheidung von PayPal einzulegen. Beachte jedoch, dass diese meist endgültig ist und nur bei Vorliegen von neuen Informationen angefochten werden könnte.
Solltest du Schwierigkeiten dabei haben, Widerspruch einzulegen, dann könntest du dich auch einmal direkt an den Kundensupport wenden.
Liebe Grüße
Stina
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