Bonjour @Rexxncs ,
Merci pour votre message et bienvenue sur notre Forum d'Aide.
Votre protection PayPal couvre tout paiement commercial validé, même si le destinataire ferme son compte PayPal, pendant les 180 jours qui suivent la date de la transaction.
Lorsque vous rencontrez des problèmes avec un achat, il est toujours recommandé, en premier lieu, de contacter le vendeur directement. C'est souvent le meilleur moyen de dissiper un malentendu et de résoudre rapidement un petit problème.
Vous pouvez sinon, signaler un litige dans votre "Gestionnaire de litiges".
Le litige est une phase de discussion via PayPal pour résoudre le problème à l'amiable. Si vous ne parvenez pas à résoudre le litige, je vous recommande de le transformer en réclamation. Vous demandez ainsi à PayPal d'étudier le dossier et de décider de son issue. Un litige sera sinon, automatiquement clos s'il n'est pas transformé en réclamation sous 20 jours.
En phase de réclamation, affichez vos dossiers en cours. Si nous procédons déjà à une vérification de votre réclamation, vous y trouverez une date de résolution estimée. Nous vous contacterons si nous avons besoin de davantage d'informations de votre part. Gardez aussi un œil sur votre boîte de messagerie.
Je compte sur votre patience et votre coopération !
Cordialement,
... View more